ما هو العمل العاطفي Hochschild؟

2024 مؤلف: Michael Samuels | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-16 01:38

العمل العاطفي هو مفهوم صاغه عالم الاجتماع آرلي هوشيلد في كتابها الشهير The Managed Heart (1983). العمل العاطفي يحدث عندما يقوم الموظفون بتقديم أو قمع العواطف من أجل تصوير أنفسهم في ضوء معين ينتج بدوره حالة ذهنية مطلوبة في الآخر.

هنا ، ما هو المقصود بالعمل العاطفي؟

العمل العاطفي هي عملية إدارة المشاعر والتعبيرات لتحقيق عاطفي متطلبات الوظيفة. وبشكل أكثر تحديدًا ، من المتوقع أن يقوم العمال بتنظيم العواطف أثناء التفاعلات مع العملاء وزملاء العمل والرؤساء.

علاوة على ذلك ، هل يعتقد Hochschild أن العمل العاطفي ينفر؟ هوشيلد يجادل بشكل مقنع بأن تسليع العواطف بشكل حاد تنفير البديل من الأجر طلق التي تحفر بشكل منهجي عاطفي العمال في كفاح يومي لتأمين إحساس كريم بالذات.

وبالمثل قد يتساءل المرء ، ما هو مثال على العمل العاطفي؟

العمل العاطفي تشير ، كما تصورته ، إلى عمل إدارة الفرد العواطف التي كانت مطلوبة من قبل بعض المهن. مضيفات الطيران ، الذين من المتوقع أن يبتسموا وأن يكونوا ودودين حتى في المواقف العصيبة ، هم الأساسيون مثال.

ما هو العمل العاطفي ما هي علاقته بتفسير التنافر العاطفي؟

العمل العاطفي هو مؤشر على كيفية تعامل الموظفين مع الشدائد في العمل إذا سمحوا لهم العواطف يؤذي عملهم. التنافر العاطفي يحدث عندما لا يكون الموظفون قادرين على التحكم بهم العواطف . من هنا، ال الموظف قادر على الأداء ال العمل بشكل إيجابي من خلال حل القضايا الشخصية.